Obchodní podmínky

Tyto Obchodní podmínky stanovují obecné podmínky, zásady a způsob prodeje prováděného Wojciechem Kobeszko, podnikajícím pod obchodní firmou Assarion Wojciech Kobeszko se sídlem v Białystoku, prostřednictvím internetového obchodu www.e-kokonki.cz (dále jen „Internetový obchod“), jakož i zásady a podmínky poskytování bezplatných služeb elektronickou cestou ze strany Wojciecha Kobeszko podnikajícího pod obchodní firmou Assarion Wojciech Kobeszko se sídlem v Białystoku.

§ 1 Definice

1. Pracovní dny – znamenají dny v týdnu od pondělí do pátku s výjimkou dnů pracovního klidu (státních svátků).
2. Doručení – znamená faktickou činnost spočívající v dodání Zákazníkovi Prodávajícím, prostřednictvím Dopravce, Zboží uvedeného v objednávce.
3. Dopravce – znamená subjekt, se kterým Prodávající spolupracuje v oblasti doručování Zboží na území České republiky (přepravní/kurýrní společnost, provozovatel sítě výdejních míst a boxů nebo poštovní operátor). Aktuální seznam dostupných způsobů dopravy, jejich ceny a dodací lhůty jsou uvedeny na stránce „Doprava a platba" a jsou Zákazníkovi zobrazeny v košíku před dokončením objednávky.
4. Heslo – znamená řetězec písmenných, číselných nebo jiných znaků zvolených Zákazníkem při Registraci v Internetovém obchodě, používaných za účelem zabezpečení přístupu k Zákaznickému účtu v Internetovém obchodě.
5. Zákazník – znamená subjekt, kterému mohou být v souladu s Obchodními podmínkami a právními předpisy poskytovány služby elektronickou cestou nebo se kterým může být uzavřena Kupní smlouva.
6. Spotřebitel – znamená fyzickou osobu, která s podnikatelem uzavírá právní úkon nesouvisející přímo s její podnikatelskou nebo profesní činností.
7. Zákaznický účet – znamená individuální panel pro každého Zákazníka, zprovozněný v jeho prospěch Prodávajícím po provedení Registrace Zákazníkem a uzavření smlouvy o poskytování služby Vedení zákaznického účtu.
8. Podnikatel – znamená fyzickou osobu, právnickou osobu nebo organizační složku bez právní subjektivity, které zákon přiznává způsobilost k právům, vykonávající vlastním jménem podnikatelskou nebo profesní činnost a provádějící právní úkon přímo související s její podnikatelskou nebo profesní činností.
9. Podnikatel s právy Spotřebitele – znamená fyzickou osobu uzavírající Kupní smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud z obsahu Kupní smlouvy vyplývá, že pro tohoto Podnikatele nemá profesní povahu, vyplývající zejména z předmětu jím vykonávané podnikatelské činnosti.
10. Obchodní podmínky – znamenají tyto obchodní podmínky.
11. Registrace – znamená faktickou činnost provedenou způsobem stanoveným v Obchodních podmínkách, vyžadovanou pro využívání všech funkcí Internetového obchodu Zákazníkem.
12. Prodávající – znamená Wojciecha Kobeszko, podnikajícího pod obchodní firmou Assarion Wojciech Kobeszko se sídlem v Białystoku (15-701), ul. Kolejowa 12E, Polská republika, DIČ (NIP): 5422526603, IČO (REGON): 200002837, zapsaného v Centrální evidenci a informacích o hospodářské činnosti (CEIDG) vedené ministrem rozvoje a technologií; e-mail: [email protected], který je zároveň vlastníkem Internetového obchodu.
    • Prodávající je registrován v režimu OSS (One Stop Shop) pro účely DPH z prodeje spotřebitelům v Evropské unii.
    • Prodávající je zapsán v systému EKO-KOM (registr výrobců a dovozců obalů v České republice) pod evidenčním číslem: [DOPLNIT EVIDENČNÍ ČÍSLO EKO-KOM].
13. Internetová stránka Obchodu – znamená internetové stránky, pod kterými Prodávající provozuje Internetový obchod, fungující v doméně www.e-kokonki.cz.
14. Zboží – znamená produkt prezentovaný Prodávajícím prostřednictvím Internetové stránky Obchodu, který může být předmětem Kupní smlouvy.
15. Trvanlivost – schopnost Zboží zachovat své funkce a vlastnosti při obvyklém používání.
16. Trvalý nosič – znamená materiál nebo nástroj umožňující Zákazníkovi nebo Prodávajícímu uchovávat informace určené osobně jemu, způsobem umožňujícím přístup k informacím v budoucnosti po dobu odpovídající účelům, jimž tyto informace slouží, a které umožňují obnovení uchovávaných informací v nezměněné podobě.
17. Kupní smlouva – znamená kupní smlouvu uzavřenou na dálku, za podmínek stanovených v Obchodních podmínkách, mezi Zákazníkem a Prodávajícím.
18. Adresa pro zasílání reklamací a vracení zboží:

    Kokonki
    ul. Kolejowa 12E / I. patro
    15-701 Białystok, Polská republika

    Upozornění: Zásilky zaslané na jinou adresu nebo na dobírku nebudou přebírány.

§ 2 Obecná ustanovení a používání Internetového obchodu

1. Veškerá práva k Internetovému obchodu, včetně majetkových autorských práv, práv duševního vlastnictví k jeho názvu, jeho internetové doméně, Internetové stránce Obchodu, jakož i ke vzorům, formulářům a logotypům umisťovaným na Internetové stránce Obchodu (s výjimkou logotypů a fotografií prezentovaných na Internetové stránce Obchodu za účelem prezentace zboží, k nimž autorská práva náleží třetím osobám), náleží Prodávajícímu a jejich užívání může probíhat výhradně způsobem stanoveným a v souladu s Obchodními podmínkami a se souhlasem Prodávajícího vyjádřeným písemně.
2. Prodávající vynaloží úsilí, aby používání Internetového obchodu bylo možné pro uživatele internetu s použitím všech populárních internetových prohlížečů, operačních systémů, typů zařízení a typů internetového připojení. Minimální technické požadavky umožňující používání Internetové stránky Obchodu jsou: internetový prohlížeč ve verzi alespoň Microsoft Edge 109 nebo Chrome 110 nebo FireFox 109 nebo Opera 95 nebo Safari 11 nebo novější, se zapnutou podporou jazyka Javascript, akceptující soubory typu „cookies“ a internetové připojení s propustností alespoň 256 kbit/s. Internetová stránka Obchodu je optimalizována pro minimální rozlišení obrazovky 1024x768 pixelů.
3. Prodávající používá mechanismus souborů „cookies“, které jsou při používání Internetové stránky Obchodu Zákazníky ukládány serverem Prodávajícího na koncovém zařízení Zákazníka. Používání souborů „cookies“ má za cíl správné fungování Internetové stránky Obchodu na koncových zařízeních Zákazníků. Tento mechanismus nepoškozuje koncové zařízení Zákazníka ani nezpůsobuje konfigurační změny v koncových zařízeních Zákazníků ani v softwaru instalovaném na těchto zařízeních. Každý Zákazník může mechanismus „cookies“ v internetovém prohlížeči svého koncového zařízení vypnout. Prodávající upozorňuje, že vypnutí „cookies“ však může způsobit obtíže nebo znemožnit používání Internetové stránky Obchodu.
4. Za účelem podání objednávky v Internetovém obchodě prostřednictvím Internetové stránky Obchodu a za účelem využívání služeb poskytovaných elektronickou cestou prostřednictvím Internetové stránky Obchodu je nezbytné, aby Zákazník měl aktivní účet elektronické pošty.
5. Zákazníkovi je zakázáno poskytovat obsah protiprávní povahy a používat Internetový obchod, Internetovou stránku Obchodu nebo bezplatné služby poskytované Prodávajícím způsobem odporujícím právu, dobrým mravům nebo porušujícím osobnostní práva třetích osob.
6. Prodávající prohlašuje, že veřejná povaha sítě internet a využívání služeb poskytovaných elektronickou cestou může souviset s rizikem získání a modifikace údajů Zákazníků neoprávněnými osobami, proto by Zákazníci měli používat vhodné technické prostředky, které uvedená rizika minimalizují. Zejména by měli používat antivirové programy a programy chránící identitu uživatelů internetu. Prodávající se nikdy neobrací na Zákazníka s žádostí o poskytnutí Hesla v jakékoli formě.
7. Není přípustné využívat zdroje a funkce Internetového obchodu za účelem provádění činnosti Zákazníkem, která by porušovala zájem Prodávajícího, tj. reklamní činnosti jiného podnikatele nebo produktu; činnosti spočívající v umisťování obsahu nesouvisejícího s činností Prodávajícího; činnosti spočívající v umisťování nepravdivého nebo zavádějícího obsahu.

§ 3 Registrace

1. Za účelem vytvoření Zákaznického účtu je Zákazník povinen provést bezplatnou Registraci.
2. Registrace není nutná pro podání objednávky v Internetovém obchodě.
3. Za účelem Registrace by měl Zákazník vyplnit registrační formulář zpřístupněný Prodávajícím na Internetové stránce Obchodu a odeslat vyplněný registrační formulář elektronickou cestou Prodávajícímu výběrem příslušné funkce nacházející se v registračním formuláři. Během Registrace si Zákazník stanoví individuální Heslo.
4. Zákazník má rovněž možnost provést Registraci prostřednictvím svého uživatelského účtu facebook.com. Založení Zákaznického účtu probíhá prostřednictvím vyhrazeného přesměrování z Internetového obchodu na internetovou stránku facebook.com, kde je Zákazník požádán o uvedení uživatelského jména a hesla, která má k uživatelskému účtu na facebook.com. Po provedení autorizace na stránce facebook.com je Zákazník přesměrován zpět do Internetového obchodu, ve kterém je založen Zákaznický účet, s odkazem na uživatelský účet na facebook.com. Uživatelské jméno do služby facebook.com a jeho heslo nejsou Prodávajícím registrovány ani uchovávány.
5. Zákazník má rovněž možnost provést Registraci prostřednictvím svého uživatelského účtu google.com. Založení Zákaznického účtu probíhá prostřednictvím vyhrazeného přesměrování z Internetového obchodu na internetovou stránku google.com, kde je Zákazník požádán o uvedení uživatelského jména a hesla, která má k uživatelskému účtu na google.com. Po provedení autorizace na stránce google.com je Zákazník přesměrován zpět do Internetového obchodu, ve kterém je založen Zákaznický účet, s odkazem na uživatelský účet na google.com. Uživatelské jméno do služby google.com a jeho heslo nejsou Prodávajícím registrovány ani uchovávány.
6. Při vyplňování registračního formuláře má Zákazník možnost seznámit se s Obchodními podmínkami a akceptovat jejich obsah označením příslušného pole ve formuláři.
7. Po odeslání vyplněného registračního formuláře obdrží Zákazník neprodleně, elektronickou cestou na adresu elektronické pošty uvedenou v registračním formuláři, potvrzení Registrace ze strany Prodávajícího. Tímto okamžikem je uzavřena smlouva o poskytování služby Vedení zákaznického účtu elektronickou cestou a Zákazník získává možnost přístupu k Zákaznickému účtu a provádění změn údajů uvedených během Registrace.

§ 4 Objednávky

1. Informace uvedené na Internetové stránce Obchodu nepředstavují nabídku Prodávajícího ve smyslu občanského zákoníku, ale pouze výzvu Zákazníkům k podávání nabídek na uzavření Kupní smlouvy.
2. Zákazník může podávat objednávky v Internetovém obchodě prostřednictvím Internetové stránky Obchodu 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
3. Zákazník podávající objednávku prostřednictvím Internetové stránky Obchodu sestavuje objednávku výběrem Zboží, o které má zájem. Přidání Zboží do objednávky probíhá výběrem příkazu DO KOŠÍKU pod daným Zbožím prezentovaným na Internetové stránce Obchodu. Zákazník po sestavení celé objednávky a uvedení způsobu Doručení a formy platby v „KOŠÍKU“ podává objednávku odesláním objednávkového formuláře Prodávajícímu výběrem tlačítka „OBJEDNAT A ZAPLATIT“ na Internetové stránce Obchodu. Pokaždé před odesláním objednávky Prodávajícímu je Zákazník informován o celkové ceně za vybrané Zboží a Doručení, jakož i o všech dodatečných nákladech, které je povinen uhradit v souvislosti s Kupní smlouvou.
4. Podání objednávky představuje podání nabídky Prodávajícímu na uzavření Kupní smlouvy na Zboží, které je předmětem objednávky.
5. Po podání objednávky zasílá Prodávající na Zákazníkem uvedenou adresu elektronické pošty potvrzení jejího podání.
6. Následně, po potvrzení podání objednávky, zasílá Prodávající na Zákazníkem uvedenou adresu elektronické pošty informaci o přijetí objednávky ke zpracování. Informace o přijetí objednávky ke zpracování je prohlášením Prodávajícího o přijetí nabídky uvedené v § 4 odst. 4 výše a jejím obdržením Zákazníkem je uzavřena Kupní smlouva.
7. Po uzavření Kupní smlouvy Prodávající potvrzuje Zákazníkovi její podmínky jejich zasláním na Trvalém nosiči na adresu elektronické pošty Zákazníka nebo písemně na adresu uvedenou Zákazníkem během Registrace nebo podávání objednávky.
8. Prodávající může po uzavření Kupní smlouvy zaslat Zákazníkovi dotazník spokojenosti. V takovém případě Prodávající výslovně informuje o účelu shromažďování osobních údajů Zákazníka, jakož i o Prodávajícímu známých nebo předpokládaných příjemcích těchto údajů. Dotazník slouží k průzkumu názoru Zákazníka na úroveň kvality jeho obsluhy a poskytovaných služeb. Zákazník může dotazník dobrovolně vyplnit.

§ 5 Platby

1. Ceny na Internetové stránce Obchodu uvedené u daného Zboží jsou cenami včetně DPH (brutto) a jsou vyjádřeny v české měně (CZK). Ceny neobsahují informace ohledně nákladů na Doručení a veškerých dalších nákladů, které bude Zákazník povinen uhradit v souvislosti s Kupní smlouvou a o kterých bude Zákazník informován při výběru způsobu Doručení a podávání objednávky.
2. Aktuální dostupné způsoby platby za objednané Zboží, jejich případné poplatky a podmínky jsou uvedeny na stránce „Doprava a platba" a jsou Zákazníkovi zobrazeny při výběru způsobu platby v košíku před dokončením objednávky. V případě platby předem je zpracování objednávky zahájeno po připsání platby, resp. po obdržení informace o provedení platby od poskytovatele platebních služeb; v případě platby při převzetí (na dobírku) po zaslání potvrzení o přijetí objednávky Prodávajícím Zákazníkovi.
3. Zákazník by měl provést platbu za objednávku ve výši vyplývající z uzavřené Kupní smlouvy ve lhůtě 7 Pracovních dnů, pokud zvolil formu platby předem.

§ 6 Doručení

1. Prodávající realizuje Doručení na území České republiky.
2. Prodávající je povinen dodat Zboží v souladu s Kupní smlouvou.
3. Prodávající uvádí na Internetové stránce Obchodu informaci o počtu Pracovních dnů potřebných k Doručení a zpracování objednávky.
4. Lhůta Doručení a zpracování objednávky uvedená na Internetové stránce Obchodu se počítá v Pracovních dnech.
5. Objednané Zboží je dodáváno Zákazníkovi prostřednictvím Dopravce na adresu uvedenou v objednávkovém formuláři. V případě výběru výdejního místa nebo boxu jako místa Doručení bude adresou Doručení Zákazníkem zvolené výdejní místo.
6. V den odeslání Zboží Zákazníkovi je na adresu elektronické pošty Zákazníka předávána informace potvrzující odeslání zásilky Prodávajícím.
7. Zákazník je povinen prohlédnout doručenou zásilku v čase a způsobem přijatým u zásilek daného druhu. V případě zjištění úbytku nebo poškození zásilky má Zákazník právo požadovat od pracovníka Dopravce sepsání příslušného protokolu.
8. Prodávající v souladu s vůlí Zákazníka přikládá k zásilce, která je předmětem Doručení, doklad o koupi (účtenku) nebo fakturu zahrnující dodávané Zboží.
   • Zákazník by měl za účelem obdržení faktury deklarovat v okamžiku provádění nákupu, že nabývá Zboží jako Podnikatel (plátce). Oznámení výše uvedené deklarace probíhá označením příslušného pole v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky Prodávajícímu.
   • Faktury jsou vystavovány prostřednictvím účetního systému Prodávajícího (Subiekt) v souladu s polskými právními předpisy a v režimu VAT-OSS pro prodej spotřebitelům do České republiky. Prodávající usiluje o to, aby faktury vystavované českým Zákazníkům obsahovaly informace v českém jazyce.

§ 7 Záruka za vady pro Podnikatele (rękojmia)

1. Prodávající zajišťuje Doručení Zboží bez vad. Prodávající odpovídá Podnikateli, pokud má Zboží vadu.
2. Pokud má Zboží vadu, Podnikatel může:
   • a) učinit prohlášení o snížení ceny nebo o odstoupení od Kupní smlouvy, ledaže Prodávající neprodleně a bez nepřiměřených obtíží pro Podnikatele vymění vadné Zboží za bezvadné nebo vadu odstraní.

   Toto omezení se nepoužije, pokud již Zboží bylo Prodávajícím vyměněno nebo opraveno, nebo Prodávající nesplnil povinnost výměny Zboží za bezvadné nebo odstranění vad. Podnikatel může namísto Prodávajícím navrženého odstranění vady požadovat výměnu Zboží za bezvadné, nebo namísto výměny Zboží požadovat odstranění vady, ledaže uvedení věci do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Podnikatelem je nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady ve srovnání se způsobem navrženým Prodávajícím. Podnikatel nemůže odstoupit od Kupní smlouvy, pokud je vada nevýznamná.

   • b) požadovat výměnu vadného Zboží za bezvadné nebo odstranění vady. Prodávající je povinen vyměnit vadné Zboží za bezvadné nebo odstranit vadu v přiměřené době bez nepřiměřených obtíží pro Podnikatele.

   Prodávající může odmítnout vyhovět požadavku Podnikatele, pokud uvedení vadného Zboží do souladu s Kupní smlouvou způsobem zvoleným Podnikatelem je nemožné nebo by ve srovnání s druhým možným způsobem vyžadovalo nepřiměřené náklady. Náklady na opravu nebo výměnu nese Prodávající.

3. Prodávající odpovídá z titulu záruky za vady, pokud je fyzická vada zjištěna před uplynutím dvou let od vydání Zboží Podnikateli.
4. Podnikatel, který uplatňuje práva z titulu záruky za vady, je povinen dodat vadnou věc na adresu Prodávajícího uvedenou v § 1 odst. 18. Náklady na dodání hradí Prodávající.
5. Veškeré reklamace související se Zbožím nebo plněním Kupní smlouvy může Podnikatel směřovat písemnou formou na adresu Prodávajícího.
6. Prodávající do 14 dnů ode dne požadavku obsahujícího reklamaci zaujme stanovisko k reklamaci Zboží nebo reklamaci související s plněním Kupní smlouvy podané Podnikatelem.

§ 8 Nesoulad zboží se smlouvou

Reklamace Spotřebitele a Podnikatele s právy Spotřebitele

1. Zboží je v souladu se smlouvou, pokud jsou v souladu se smlouvou zejména jeho:
   • a) popis, druh, množství, jakost, úplnost a funkčnost, a u zboží s digitálními prvky rovněž kompatibilita, interoperabilita a dostupnost aktualizací;
   • b) vhodnost ke zvláštnímu účelu, ke kterému je Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele potřebné, o kterém Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele informoval Prodávajícího nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy a který Prodávající akceptoval.
2. Aby bylo Zboží uznáno za souladné se smlouvou, musí dále:
   • a) být vhodné k účelům, ke kterým se Zboží tohoto druhu obvykle používá, s přihlédnutím k platným právním předpisům, technickým normám nebo dobrým praktikám;
   • b) vyskytovat se v takovém množství a mít takové vlastnosti, včetně Trvanlivosti a bezpečnosti, jaké jsou typické pro Zboží tohoto druhu a jaké může Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele rozumně očekávat, s přihlédnutím k povaze Zboží a veřejnému ujištění učiněnému Prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem, zejména v reklamě nebo na etiketě, ledaže Prodávající prokáže, že:
     • o daném veřejném ujištění nevěděl a rozumně posuzováno o něm vědět nemohl;
     • před uzavřením smlouvy bylo veřejné ujištění opraveno za zachování podmínek a formy, v jaké bylo veřejné ujištění učiněno, nebo srovnatelným způsobem;
     • veřejné ujištění nemělo vliv na rozhodnutí Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele o uzavření smlouvy.
   • c) být dodáno s obalem, příslušenstvím a návody, jejichž dodání může Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele rozumně očekávat;
   • d) být stejné jakosti jako vzorek nebo předloha, které Prodávající zpřístupnil Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele před uzavřením smlouvy, a odpovídat popisu takového vzorku nebo předlohy.
3. Prodávající neodpovídá za nesoulad Zboží se smlouvou v rozsahu uvedeném v § 8 odst. 2, pokud byl Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele nejpozději v okamžiku uzavření smlouvy výslovně informován, že konkrétní vlastnost Zboží se odchyluje od požadavků souladu se smlouvou uvedených v § 8 odst. 2, a výslovně a samostatně akceptoval absenci konkrétní vlastnosti Zboží.
4. Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží se smlouvou vyplývající z nesprávné montáže Zboží, pokud:
   • a) byla provedena Prodávajícím nebo na jeho odpovědnost;
   • b) nesprávná montáž provedená Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele vyplývala z chyb v návodu dodaném podnikatelem nebo třetí osobou.
5. Prodávající odpovídá za nesoulad Zboží se smlouvou existující v okamžiku jeho dodání a projevený do dvou let od tohoto okamžiku, ledaže lhůta použitelnosti Zboží stanovená Prodávajícím, jeho právními předchůdci nebo osobami jednajícími jejich jménem je delší. Předpokládá se, že nesoulad Zboží se smlouvou, který se projevil před uplynutím dvou let od okamžiku dodání zboží, existoval v okamžiku jeho dodání, pokud nebude prokázán opak nebo pokud tento předpoklad nelze sladit se specifikou Zboží nebo povahou nesouladu Zboží se smlouvou.
6. Prodávající se nemůže dovolávat uplynutí lhůty pro zjištění nesouladu Zboží se smlouvou uvedené v § 8 odst. 5, pokud tento nesoulad lstivě zatajil.
7. Pokud je Zboží v nesouladu se smlouvou, může Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele požadovat jeho opravu nebo výměnu.
8. Prodávající může provést výměnu, pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele požaduje opravu, nebo může Prodávající provést opravu, pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele požaduje výměnu, jestliže uvedení Zboží do souladu se smlouvou způsobem zvoleným Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele je nemožné nebo by vyžadovalo nepřiměřené náklady pro Prodávajícího. Pokud jsou oprava a výměna nemožné nebo by vyžadovaly nepřiměřené náklady pro Prodávajícího, může Prodávající odmítnout uvedení zboží do souladu se smlouvou.
9. Při posuzování nepřiměřenosti nákladů pro Prodávajícího se zohledňují veškeré okolnosti případu, zejména význam nesouladu Zboží se smlouvou, hodnota Zboží souladného se smlouvou a nepřiměřené obtíže pro Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele vzniklé v důsledku změny způsobu uvedení Zboží do souladu se smlouvou.
10. Prodávající provádí opravu nebo výměnu v přiměřené době od okamžiku, kdy byl Prodávající informován Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele o nesouladu se smlouvou, a bez nepřiměřených obtíží pro Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele, s přihlédnutím ke specifice Zboží a účelu, za jakým jej Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele nabyl. Náklady na opravu nebo výměnu, zejména náklady na poštovné, přepravu, práci a materiál, nese Prodávající.
11. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele zpřístupní Prodávajícímu Zboží podléhající opravě nebo výměně. Prodávající odebírá od Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele Zboží na svůj náklad.
12. Pokud bylo Zboží namontováno před projevením se nesouladu Zboží se smlouvou, Prodávající Zboží demontuje a opětovně namontuje po provedení opravy nebo výměny, anebo provedení těchto úkonů zadá na svůj náklad.
13. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele není povinen platit za běžné používání Zboží, které bylo následně vyměněno.
14. Pokud je Zboží v nesouladu se smlouvou, může Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele učinit prohlášení o snížení ceny nebo o odstoupení od smlouvy, pokud:
    • a) Prodávající odmítl uvést Zboží do souladu se smlouvou podle § 8 odst. 8 výše;
    • b) Prodávající neuvedl Zboží do souladu se smlouvou podle § 8 odst. 10 až § 8 odst. 12 výše;
    • c) nesoulad Zboží se smlouvou trvá nadále, přestože se Prodávající pokusil uvést Zboží do souladu se smlouvou;
    • d) nesoulad Zboží se smlouvou je natolik významný, že odůvodňuje snížení ceny nebo odstoupení od smlouvy bez předchozího využití prostředků ochrany uvedených v § 8 odst. 7 až § 8 odst. 12 výše;
    • e) z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zřetelně vyplývá, že Zboží neuvede do souladu se smlouvou v přiměřené době nebo bez nepřiměřených obtíží pro Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele.
15. Prodávající je povinen poskytnout odpověď na reklamaci Spotřebitele ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího obdržení.
16. Prodávající vrací Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele částky náležející v důsledku využití práva na snížení ceny neprodleně, nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele o snížení ceny.
17. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele nemůže odstoupit od smlouvy, pokud je nesoulad Zboží se smlouvou nevýznamný. Předpokládá se, že nesoulad Zboží se smlouvou je významný.
18. Pokud se nesoulad se smlouvou týká pouze některého Zboží dodaného na základě smlouvy, může Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu k tomuto Zboží, jakož i ve vztahu k jinému Zboží nabytému spolu se Zbožím nesouladným se smlouvou, pokud nelze rozumně očekávat, že by Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele souhlasil s ponecháním si výhradně Zboží souladného se smlouvou.
19. V případě odstoupení od smlouvy Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele neprodleně vrací Zboží Prodávajícímu na jeho náklad. Prodávající vrací Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele cenu neprodleně, nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení Zboží nebo dokladu o jeho odeslání.
20. Prodávající provádí vrácení ceny stejným způsobem platby, jaký použil Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele, ledaže Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele výslovně souhlasil s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady.

§ 9 Odstoupení od Kupní smlouvy

1. Zákazník, který je Spotřebitelem, jakož i Podnikatel s právy Spotřebitele, který uzavřel Kupní smlouvu, může ve lhůtě 30 dnů od ní odstoupit bez uvedení důvodu.
2. Běh lhůty pro odstoupení od Kupní smlouvy začíná od okamžiku převzetí Zboží do držení Spotřebitelem, Podnikatelem s právy Spotřebitele nebo jimi určenou třetí osobou jinou než přepravce.
   • Spotřebitel a Podnikatel s právy Spotřebitele může odstoupit od Kupní smlouvy učiněním prohlášení o odstoupení Prodávajícímu. Toto prohlášení může být učiněno například písemně na adresu Prodávajícího, tj.: Kokonki, ul. Kolejowa 12E / I. patro, 15-701 Białystok, Polská republika, nebo prostřednictvím elektronické pošty na adresu: [email protected]. Prohlášení lze učinit na formuláři, jehož vzor zpřístupnil Prodávající na Internetové stránce Obchodu. K dodržení lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
   • Prodávající neprodleně potvrdí Spotřebiteli a Podnikateli s právy Spotřebitele obdržení formuláře podaného prostřednictvím internetové stránky.
3. V případě odstoupení od Kupní smlouvy se tato považuje za neuzavřenou.
4. Pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele učinil prohlášení o odstoupení od Kupní smlouvy dříve, než Prodávající přijal jeho nabídku, nabídka přestává být závazná.
5. Prodávající má povinnost neprodleně, nejpozději ve lhůtě 14 dnů ode dne obdržení prohlášení Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele o odstoupení od Kupní smlouvy, vrátit mu veškeré jím provedené platby, včetně nákladů na Doručení Zboží Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele. Prodávající může pozdržet vrácení plateb obdržených od Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele do okamžiku obdržení Zboží zpět nebo dodání dokladu o odeslání Zboží Spotřebitelem nebo Podnikatelem s právy Spotřebitele, podle toho, která událost nastane dříve.
6. Pokud Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele využívající právo na odstoupení zvolil jiný způsob dodání Zboží než nejlevnější obvyklý způsob Doručení nabízený Prodávajícím, není Prodávající povinen vrátit Spotřebiteli nebo Podnikateli s právy Spotřebitele jím vynaložené dodatečné náklady.
7. Spotřebitel nebo Podnikatel s právy Spotřebitele má povinnost vrátit Zboží Prodávajícímu neprodleně, nejpozději však ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy odstoupil od Kupní smlouvy. K dodržení lhůty postačí odeslání Zboží na adresu Prodávajícího před uplynutím této lhůty.
8. V případě odstoupení Zákazník, který je Spotřebitelem, nebo Podnikatel s právy Spotřebitele nese pouze přímé náklady na vrácení Zboží.
9. Pokud Zboží vzhledem ke své povaze nemůže být obvyklým způsobem odesláno zpět poštou, Prodávající informuje Spotřebitele a Podnikatele s právy Spotřebitele o nákladech na vrácení věci na Internetové stránce Obchodu.
10. Spotřebitel a Podnikatel s právy Spotřebitele nese odpovědnost za snížení hodnoty Zboží, které je výsledkem jeho používání způsobem překračujícím způsob nezbytný ke zjištění povahy, vlastností a fungování Zboží.
11. Právo na odstoupení od Kupní smlouvy nepřísluší Spotřebiteli ani Podnikateli s právy Spotřebitele ve vztahu ke smlouvám, v nichž je Zbožím:
    • a) věc neprefabrikovaná, vyrobená podle specifikace Spotřebitele nebo Podnikatele s právy Spotřebitele nebo sloužící k uspokojení jeho individualizovaných potřeb (týká se zejména služby „Zkomponuj si vlastní klubko / KOKONEK“ – přízí ombré komponovaných na zakázku podle volby zákazníka);
    • b) věc, která se rychle kazí nebo má krátkou dobu použitelnosti;
    • c) věc dodávaná v uzavřeném obalu, kterou nelze po otevření obalu vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl obal po doručení porušen;
    • d) věci, které jsou po dodání svou povahou neoddělitelně spojeny s jinými věcmi.

§ 10 Bezplatné služby

1. Prodávající poskytuje Zákazníkům elektronickou cestou bezplatné služby:
   • a) Kontaktní formulář;
   • b) Newsletter;
   • c) Doporuč známému;
   • d) Vedení zákaznického účtu;
   • e) Zeptat se na produkt;
   • f) Vkládání recenzí.
2. Služby uvedené v § 10 odst. 1 výše jsou poskytovány 7 dní v týdnu, 24 hodin denně.
3. Prodávající si vyhrazuje možnost výběru a změny druhu, forem, času a způsobu poskytování přístupu k vybraným uvedeným službám, o čemž informuje Zákazníky způsobem příslušným pro změnu Obchodních podmínek.
4. Služba Kontaktní formulář spočívá v zaslání zprávy Prodávajícímu pomocí formuláře umístěného na Internetové stránce Obchodu.
5. Ukončení bezplatné služby Kontaktní formulář je možné kdykoli a spočívá v zanechání zasílání dotazů Prodávajícímu.
6. Službu Newsletter může využít každý Zákazník, který zadá svou adresu elektronické pošty s použitím registračního formuláře zpřístupněného Prodávajícím na Internetové stránce Obchodu. Po odeslání vyplněného registračního formuláře obdrží Zákazník neprodleně, elektronickou cestou na adresu elektronické pošty uvedenou v registračním formuláři, aktivační odkaz za účelem potvrzení přihlášení k odběru Newsletteru. Okamžikem aktivace odkazu Zákazníkem je uzavřena smlouva o poskytování služby Newsletter elektronickou cestou.
7. Služba Newsletter spočívá v zasílání Prodávajícím na adresu elektronické pošty zpráv v elektronické formě obsahujících informace o nových produktech nebo službách v nabídce Prodávajícího. Newsletter je Prodávajícím zasílán všem Zákazníkům, kteří provedli odběr.
8. Každý Newsletter směřovaný k daným Zákazníkům obsahuje zejména: informaci o odesílateli, vyplněné pole „předmět“ určující obsah zprávy a informaci o možnosti a způsobu ukončení bezplatné služby Newsletter.
9. Zákazník může kdykoli ukončit odběr Newsletteru odhlášením z odběru prostřednictvím odkazu umístěného v každé elektronické zprávě zaslané v rámci služby Newsletter nebo prostřednictvím deaktivace příslušného pole v Zákaznickém účtu.
10. Bezplatná služba Doporuč známému spočívá v umožnění Prodávajícím Zákazníkům zaslat známému elektronickou zprávu týkající se Zboží jimi vybraného. Zákazník před odesláním zprávy určuje Zboží, které má být předmětem doporučení, a poté prostřednictvím funkce „Doporuč známému“ vyplňuje formulář, kde uvádí svou e-mailovou adresu a e-mailovou adresu známé osoby, které chce vybrané Zboží doporučit. Zákazník nemůže předmětnou službu využívat k jinému účelu než doporučení vybraného Zboží. Zákazník neobdrží odměnu ani jiný typ výhody za využívání předmětné služby.
11. Ukončení bezplatné služby Doporuč známému je možné kdykoli a spočívá v zanechání zasílání doporučení vybraného Zboží známým Zákazníka.
12. Služba Zeptat se na produkt spočívá v zaslání zprávy Prodávajícímu pomocí formuláře umístěného na Internetové stránce Obchodu.
13. Ukončení bezplatné služby Zeptat se na produkt je možné kdykoli a spočívá v zanechání zasílání dotazů Prodávajícímu.
14. Služba Vedení zákaznického účtu je dostupná po provedení Registrace za podmínek popsaných v Obchodních podmínkách a spočívá ve zpřístupnění Zákazníkovi vyhrazeného panelu v rámci Internetové stránky Obchodu, umožňujícího Zákazníkovi modifikaci údajů, které uvedl během Registrace, jakož i sledování stavu zpracování objednávek a historie již zpracovaných objednávek.
15. Zákazník, který provedl Registraci, může Prodávajícímu oznámit požadavek na zrušení Zákaznického účtu, přičemž v případě oznámení požadavku na zrušení Zákaznického účtu Prodávajícím může být zrušen do 14 dnů od oznámení požadavku.
16. Služba Vkládání recenzí spočívá v umožnění Prodávajícím Zákazníkům majícím Zákaznický účet zveřejňovat na Internetové stránce Obchodu individuální a subjektivní vyjádření Zákazníka týkající se zejména Zboží.
17. Ukončení služby Vkládání recenzí je možné kdykoli a spočívá v zanechání vkládání obsahu Zákazníkem na Internetové stránce Obchodu.
18. Prodávající je oprávněn zablokovat přístup k Zákaznickému účtu a bezplatným službám v případě jednání Zákazníka ke škodě Prodávajícího nebo jiných Zákazníků, porušení právních předpisů nebo ustanovení Obchodních podmínek Zákazníkem, a také pokud je zablokování přístupu odůvodněno bezpečnostními důvody. Zablokování přístupu trvá po dobu nezbytnou k vyřešení otázky představující důvod zablokování. Prodávající informuje Zákazníka o zablokování přístupu elektronickou cestou na adresu uvedenou Zákazníkem v registračním formuláři.

§ 11 Odpovědnost Zákazníka v oblasti jím umisťovaného obsahu

1. Umisťováním obsahu a jeho zpřístupňováním provádí Zákazník dobrovolné šíření obsahu. Umisťovaný obsah nevyjadřuje názory Prodávajícího a neměl by být ztotožňován s jeho činností. Prodávající není poskytovatelem obsahu, ale pouze subjektem, který za tímto účelem zajišťuje příslušné telekomunikační zdroje.
2. Zákazník prohlašuje, že:
   • a) je oprávněn využívat majetková autorská práva, práva průmyslového vlastnictví a/nebo příbuzná práva k obsahu;
   • b) umístění a zpřístupnění osobních údajů, podoby a informací týkajících se třetích osob proběhlo legálně, dobrovolně a se souhlasem osob, kterých se týkají;
   • c) souhlasí s nahlížením do zveřejněného obsahu jinými Zákazníky a Prodávajícím a opravňuje Prodávajícího k jeho bezplatnému využití v souladu s ustanoveními těchto Obchodních podmínek.
3. Zákazník není oprávněn:
   • a) umisťovat osobní údaje třetích osob a šířit podobu třetích osob bez zákonem vyžadovaného povolení nebo souhlasu třetí osoby;
   • b) umisťovat obsah reklamní a/nebo propagační povahy.
4. Je zakázáno, aby Zákazník umisťoval obsah, který by zejména mohl: být umístěn ve zlé víře; porušovat jakákoli práva třetích osob; mít urážlivou povahu nebo představovat hrozbu; být v rozporu se zájmem Prodávajícího; nebo jiným způsobem porušovat ustanovení Obchodních podmínek, dobré mravy či platné právní předpisy.
5. V případě obdržení oznámení o potenciálním porušení si Prodávající vyhrazuje právo modifikovat nebo odstraňovat obsah umisťovaný Zákazníky. Prodávající neprovádí průběžnou kontrolu umisťovaného obsahu.

§ 12 Oznamování ohrožení nebo porušení práv

1. V případě, že Zákazník nebo jiná osoba či subjekt uzná, že obsah zveřejněný na Internetové stránce Obchodu porušuje jejich práva, osobnostní práva, dobré mravy, zásady poctivé soutěže, know-how nebo zákonem chráněné tajemství, může Prodávajícího o potenciálním porušení informovat.
2. Prodávající informovaný o potenciálním porušení podniká neprodlené kroky směřující k odstranění obsahu z Internetové stránky Obchodu, který je příčinou porušení.

§ 13 Ochrana osobních údajů

1. Zásady ochrany osobních údajů jsou uvedeny v Zásadách ochrany osobních údajů (Polityka prywatności) dostupných na Internetové stránce Obchodu.

§ 14 Ukončení smlouvy (netýká se Kupních smluv)

1. Jak Zákazník, tak Prodávající mohou ukončit smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou kdykoli a bez uvedení důvodů, s výhradou zachování práv nabytých druhou stranou před ukončením uvedené smlouvy.
2. Zákazník, který provedl Registraci, ukončuje smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou zasláním Prodávajícímu příslušného prohlášení vůle, s použitím libovolného prostředku komunikace na dálku, umožňujícího seznámení Prodávajícího s prohlášením vůle Zákazníka.
3. Prodávající vypovídá smlouvu o poskytování služeb elektronickou cestou zasláním Zákazníkovi příslušného prohlášení vůle na adresu elektronické pošty uvedenou Zákazníkem během Registrace.

§ 15 Závěrečná ustanovení

1. Prodávající nese odpovědnost z titulu nesplnění nebo nenáležitého splnění smlouvy, avšak v případě smluv uzavíraných se Zákazníky, kteří jsou Podnikateli, nese Prodávající odpovědnost pouze v případě úmyslného způsobení škody a v mezích skutečně vzniklých ztrát Zákazníka, který je Podnikatelem.
2. Obsah těchto Obchodních podmínek může být zaznamenán vytištěním, uložením na nosič nebo stažením kdykoli z Internetové stránky Obchodu.
3. Smlouva je uzavírána v českém jazyce.
4. Smlouva uzavřená mezi Zákazníkem a Prodávajícím se řídí polským právem, s výhradou, že tato volba práva nezbavuje Spotřebitele ochrany poskytované mu ustanoveními, od nichž se nelze smluvně odchýlit na základě práva státu, ve kterém má Spotřebitel obvyklé bydliště (tj. zejména kogentními ustanoveními českého práva na ochranu spotřebitele).
5. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Spotřebitel má možnost využít mimosoudní způsoby řešení reklamací a uplatňování nároků. Subjektem příslušným pro mimosoudní řešení spotřebitelských sporů na území České republiky je:

   Česká obchodní inspekce (ČOI)
   Ústřední inspektorát – oddělení ADR
   Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2
   Internetová stránka: www.coi.gov.cz
   Podání návrhu na ADR: eportal.coi.gov.cz
   E-mail: [email protected]

   Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) zřízenou Evropskou komisí, dostupnou na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

   Využití mimosoudních způsobů řešení reklamací a uplatňování nároků má dobrovolnou povahu.

6. V záležitostech neupravených těmito Obchodními podmínkami se použijí příslušné platné právní předpisy.
7. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu těchto Obchodních podmínek. Všechny objednávky přijaté Prodávajícím ke zpracování přede dnem nabytí účinnosti nových Obchodních podmínek jsou zpracovávány na základě Obchodních podmínek, které platily v den podání objednávky Zákazníkem. Změna Obchodních podmínek nabývá účinnosti ve lhůtě 7 dnů ode dne zveřejnění na Internetové stránce Obchodu. Prodávající informuje Zákazníka 7 dní před nabytím účinnosti nových Obchodních podmínek o změně Obchodních podmínek prostřednictvím zprávy zaslané elektronickou cestou obsahující odkaz na text změněných Obchodních podmínek. Pokud Zákazník neakceptuje nový obsah Obchodních podmínek, je povinen o této skutečnosti informovat Prodávajícího, což vede k ukončení smlouvy v souladu s ustanoveními § 14 Obchodních podmínek.
8. Obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 3. 9. 2026.